8 Июля 2014

Плохой Промсвязьбанк

Время: 18:58, Автор: Q-Zma, Рубрики: Без рубрики

Я — индивидуальный предприниматель, обслуживающийся в Белгородском отделении Промсвязьбанка. Постоянно проживаю в городе Харьков, Украина. В Белгороде обычно бываю раз в несколько месяцев. В июне этого года у меня истёк сертификат на токене для доступа к PSBOnline. В связи с ситуацией на Российско-Украинской границе, я опасался её пересекать, потому что меня могли не пустить обратно, а я постоянно тут проживаю уже почти 15 лет, здесь у меня квартира, семья, дела.  С некоторых пор, на въезд для российских граждан, существует некоторый фильтр, в частном порядке пограничники могут не пропускать мужчин россиян  возрастом от 18 до 55 лет, среди моих знакомых были случаи, когда им отказывали во въезде в Украину.

Обратился в поддержку банка по этому поводу, мне сказали, что им известны прецеденты, когда операционисты принимали у клиентов заявления на активацию сертификата по электронной почте, без личного визита в офис. После этого я связался с операционистами в моём отделении и попросил, в связи с исключительностью моего положения, мне помочь. Одна из сотрудниц, после долгих уговоров, согласилась мне помочь, но попросила перезвонить через полчаса, что я собственно и сделал. Трубку взяла другая сотрудница, которая сообщила, что первая девушка ушла на обед. К слову сказать, это — нормальная ситуация в этом офисе, сотрудники обещают перезвонить и не перезванивают, просят позвонить в какое-то конкретное время, а в это время их нету на рабочем месте, одна из девушек как-то сказала мне по телефону «Я не могу с вами висеть на телефоне, у меня клиенты», как будто бы я не клиент, а какой-то непонятный человек с улицы. В общем, вернувшись с обеда, девушка переменила своё решение мне помочь, и сказала, что не хочет брать на себя такую ответственность. Позже я позвонил ещё раз, уже попал на другую операционистку, и, в итоге, она мне помогла, приняла у меня по электронной посте заявление на активацию сертификата, мы с ней договорились, что, когда будет возможность, позже я подвезу оригинал этой бумаги. Тогда я не обратил внимание, что у меня заработал доступ только к рублёвому счёту, увидел, что доступ есть, клиент соединяется, и на некоторое время забыл об этом.

Работаю в качестве фрилансера-программиста, основной мой работодатель — частный предприниматель из Германии, поэтому, естественно, все расчёты с ним мы осуществляем в евро. У меня есть пара расчётных и транзитных счетов, два в евро и два в долларах. На днях планировал получить оплату по очередному инвойсу, и обнаружил, что у меня нету доступа к валютным счетам. Позвонил в банк, та девушка, что мне помогла, в данный момент в отпуске, есть другая девушка, которая сначала обещала мне помочь, а потом дала задний ход. В этот раз она тоже отказывается мне подключать валютные счета, за всё время моего с ней общения, она не проявила никакой инициативы типа «давайте я поговорю с руководителем», «проконсультируюсь с нашей службой безопасности»  и т. д., она просто говорит: «я не могу взять на себя такую ответственность». По-моему скромному мнению, сотрудник банка, обслуживающий клиентов, должен помогать клиентам решать их проблемы, а не кормить его отговорками «я вас понимаю, но ничем не могу помочь».

Не называл конкретных имён сотрудников, не хотел что бы кому-то что-то выговаривали или хвалили, просто хотел, чтобы мне банк, клиентом которого я являюсь уже больше трёх лет, помог решить мою проблему.

Этот пост писался и публиковался под паролем для @PSBank_ru. Вот, собственно, история переписки. После этой переписки мне вообще отрубили доступ к онлайн-банку и перестали отвечать на мои вопросы.

В итоге мне пришлось ехать в офис, слава Украине, меня пустили обратно, но на границе пришлось постоять в очереди в специальный кабинет, и наблюдать как больше половины людей, стоящих в очереди передо мной, были развёрнуты пограничниками в обратную сторону. А девушке той, что частично мне помогла и ушла в отпуск, как сказала мне одна из сотрудниц, очень сильно влетит. Простите меня, девушка, я не хотел :(.

4 Января 2012

Интересности Кыргызстана

Время: 15:04, Автор: Lyalin, Рубрики: Путешествия, Фото

Наконец-то мы все дела в Киргизии решили и на этой неделе уже летим домой. Так что теперь могу спокойно сесть и написать, не терзаясь мыслями «как быть?» и «когда это закончится?».

Были мы в одном прекрасном месте, а именно в горах. На этот раз уже и полазили по горам, в некоторых местах даже была опасность скатиться далеко-далеко вниз.

Решили ехать в санаторий «Иссык-Ата», который находится в горах. Санаторий славится тем, что на его территории есть радоновые источники. Также посетили музей Бурана.

Рано утром договорились с таксистом, чтобы он нас отвез в санаторий и был нам сопровождающим в горах. За поездку мы заплатили 2000 сом. По дороге проезжали мусульманское кладбище. На нем никогда не хоронят людей иной веры.

Читать полностью »

Перейти к началу страницыПостоянная ссылка Комментарии не разрешены

9 Ноября 2011

Надоело

Время: 15:26, Автор: Lyalin, Рубрики: Путешествия, Фото

Нет, мы еще в Киргизии, и нет, не знаю, когда вернемся домой, и да, уже задолбались здесь сидеть и хотим домой в гордое одиночество, холодину, к любимому ссыкливо-кусачему котику и огромным деревьям в горшках, которые меня уже заждались. Спасибо Кате, добрая душа. Куда бы мы без тебя?

Что с нами здесь происходило?

Съездили к знакомым в соседний городок Кант.

По дороге попался поселок с чудесным названием.

Читать полностью »

22 Октября 2011

Что? Где? Когда?

Время: 22:00, Автор: Lyalin, Рубрики: Путешествия, Фото

Много ходили, много всего видели. В основном в центре города.

Есть здесь магазин сувениров «Тумар», рассчитанный на туристов. Все симпатично и дорого. Многие похожие вещи можно дешевле купить на Ошском рынке в отделе «Кыял».

Читать полностью »

Перейти к началу страницыПостоянная ссылка Комментарии не разрешены

17 Октября 2011

За дурною головою ногам нема покою или das ist fantastisch

Время: 19:50, Автор: Lyalin, Рубрики: Путешествия, Фото

Вот уж действительно. Обо всем по порядку.

Рядом с Бишкеком находится Киргизский хребет горной системы Тянь-Шань. Все красоты можно поглядеть, поехав в ущелье Ала-Арча (переводится как пестрая арча, арча — вид древовидного можжевельника). Ущелье является заповедной зоной, в ней есть зоны отдыха, кафе, отели. Отсюда можно подняться в горы, чем и занимаются круглогодично альпинисты.

Читать полностью »

8 Октября 2011

Cалом алейкум, брат

Время: 09:16, Автор: Lyalin, Рубрики: Путешествия, Фото

Поехали сегодня на рынок за сувенирами, немного фотографировали, рассматривали.

Читать полностью »

Перейти к началу страницыПостоянная ссылка Комментарии не разрешены

7 Октября 2011

Если вам еще не надоело читать

Время: 09:04, Автор: Lyalin, Рубрики: Путешествия, Фото

Если вам еще не надоело читать, то вот очередная порция чтива, а мне писать не надоело, так что нате.

Поехали осмотреть местную «достопримечательность», рынок Дордой, который в шутку иногда называют «дурдом». Не такой уж и дурдом, но особого порядка нету. Все слегка вперемешку. Размеры рынка далеки от размеров харьковского «Барабашово». Экскурсию на базар провела для нас милая улыбчивая девочка Женя, знакомая Дениных родителей. Очень понравились ее рассказы о еде, сказала, что у них дома можно не только узнать рецепты блюд, но и «вкусно пожрать» :).

Читать полностью »

Перейти к началу страницыПостоянная ссылка Комментарии не разрешены

1 Октября 2011

Подключили себе интернет

Время: 16:20, Автор: Lyalin, Рубрики: Путешествия, Фото

Подключили себе интернет. Здесь он в очень плачевном состоянии — скорость 512 килобит, ночью (с 00:00 до 08:00) — 1024 килобит, правда неограниченный трафик, цена 2700 сом ($60 в месяц). В Харькове Триолан уже предлагает подключение на 1 гигабит за $19. Ребята, которые подключали, так вольно себя чувствовали в нашей квартире, как будто у себя дома. Захотел — взял стул, убрал все со стола и уселся что-то писать, потом без спроса пошел в ванную руки мыть.

Некоторые наши друзья попросили фотографировать местных девушек. Поэтому сделала серию фотографий «от пуза», чтобы никого не смущать. Ну и кроме этого еще всякие наблюдения о жизни города.

Молодые девушки попадаются симпатичные.

Читать полностью »

Перейти к началу страницыПостоянная ссылка Комментарии не разрешены

30 Сентября 2011

Киевский ботанический сад им. Гришко

Время: 16:31, Автор: Lyalin, Рубрики: Путешествия, Разное, Фото

Деня, конечно, поупирался, но в итоге согласился погулять по саду.

За вход в ботанический заплатили по 20 гривен и пошли глазеть.

Читать полностью »

Перейти к началу страницыПостоянная ссылка Комментарии не разрешены

28 Сентября 2011

Какой же кайф проснуться

Время: 21:47, Автор: Lyalin, Рубрики: Путешествия, Фото

Какой же кайф проснуться и первым делом посмотреть на заснеженные вершины гор! Потом уже можно идти в ванную и раздупляться дальше.

Позавтракали в кафе мантами, мясо внутри — баранина. Вообще, если в меню не указано, какое мясо, значит будет баранина. Я в Украине пару раз ела баранину, но она была ужасно невкусная с неприятным привкусом и резким запахом. Здесь же она мягкая, не очень жирная, без ярко выраженного привкуса и запаха. Чувствую, такими темпами мы быстро запасем жирка на зиму.

Читать полностью »



Июль 2014
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Янв    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  

Поиск

Архивы

Категории

Ссылки

Разное

Изменения

Рекомендую

  • WordPress
  • Get Firefox! b2evolution

Стандарты

  • Valid XHTML Transitional 1.0! Valid CSS!
  • Valid RSS!